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技术支持 Support

定制化服务

定制流程:客户需求-产品提案-可行性分析-研发施实-样机与试产-量产交货

定制内容:1.配置定制:主板/处理器/硬盘内存

                 2.外观设计:尺寸定制/安装定制/logo定制

                 3.接口定制:可定制丰富接口/OEM/ODM

                 4.系统软件:行业软件/办公软件/英文系统/安卓系统

                 5.功能模块定制:扩展4G模块/蓝牙模块/电话卡模块等

                 6.屏幕定制:支持定制一体机/显示器/触摸屏


售后服务

服务内容

>>7天包退:买家签收之日7天内,可支持7天无理由退货(质量问题由华科智能承担退回运费,非质量问题买家承担退回运费)

>>30天包换:买家在签收之日起30天内,可申请换货服务(试用过可申请),若有人为损毁将扣除合理折旧费。(质量问题由华科智能承担退回运费,非质量问题买家承担退回运费)

>>180天以换代修:买家在签收之日起180天内,如电脑硬件发生非人为损坏,我们提供免费更换服务,注:仅配件,非整机。(由华科智能和买家各自承担承担发出运费)

>>1年整机保修:买家在签收之日起1年内,如电脑整机发生非人为损坏,我们提供免费维修服务,注:软件及系统不予保修。(由华科智能和买家各自承担承担发出运费)

>>3年主要硬件保修:买家在签收之日起3年内,如电脑主板、内存、硬盘等主要硬件发生非人为损坏,我们提供免费维修服务,(由买家承担承担来回运费)

保修服务方案

我们会通过电话或者其他远程帮助方式来初步诊断和尝试解决您的产品故障,如有些问题可以通过您自行安装定制软件或更新等方式来解决,则我们会知道您安装此类软件来解决问题

不保修范围

1.因误用、意外、改装、不适当的物理或操作环境、自然灾害、不当维护或保管不当导致故障或损坏;

2.第三方产品、服务或行为导致的故障或损坏;

3.使用非指定软件导致的故障或损坏;

4.产品使用过程中发生褪色、磨损、消耗

5.数据丢失或损坏

6.其它人为或不可抗力因素造成的产品损坏。


售后支持

如产品需要进行返厂维修或更换等,经和业务员确认后需要返厂,可将返修机发往如下地址:

客户需填写详细的产品故障登记表发给业务员以及随货附带一份发至工厂。

售后部:Tel:13543273126

收件地址:深圳市龙华新区观澜街道企坪樟企路63号华冠工业园7楼

华科云提供5*12小时的专业技术支持,400售后服务电话 400-809-0058

关于有产品的软,硬件问题,您可以拨打400人工服务热线,我们的工程师会及时响应并给出解决方案。




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